- zodpovědnost za reklamační řízení výrobků svěřené výrobkové skupiny
- evidenci reklamovaných výrobků i průběhu reklamačního řízení
- provádění vizuální kontroly reklamovaných výrobků
- provádění funkčních zkoušek vadných výrobků, provádění detailní analýzy příčin závady
- stanovení technologické nebo součástkové příčiny vadné funkce výrobku
- zpracování výsledků analýz a reklamačního řízení
- komunikaci se zákazníkem i ostatními odbornými útvary
