• zajišťuje uživatelům software podporu v rámci konzultací, změn a oprav, které svým složitějším charakterem nemohou být řešeny servisním oddělením zákazníka.
• aktivně řeší hlášené případy zákazníka, analyzuje stav, navrhuje a zpracovává řešení
• provádí samostatné drobné vývoje v rámci úprav a rozšíření ASW
