Máš zkušenosti s interním prodejem, obchodem a nebo zákaznickým servisem? Umíš se domluvit ukrajinsky a anglicky? Orientuješ se v ERP systému? Máš technické povědomí? Pak jsi náš člověk!
Jako Internal Sales pro střední a východní Evropu budeš mít na starosti:
- Komunikace se zákazníky (příjem a odesílání zpráv, péče o klienty).
- Spolupráce s externím obchodním týmem (pochopení potřeb zákazníků a získávání obchodů).
- Tvorba a odesílání nabídek (spolupráce s externím obchodním týmem, nastavení v CRM).
- Pomoc s rozsáhlými požadavky na nabídky (pro obchodního ředitele).
- Podpora externího obchodního týmu (správa potenciálních zákazníků do 48 hodin).
- Tvorba obchodních reportů (BI a ERP).
- Řešení stížností zákazníků (CAPA, zpětná vazba, komunikace).
- Průzkum spokojenosti zákazníků (aktualizace kontaktů, sledování výsledků).
- Koordinace dvoutýdenních porad s obchodním týmem (reporty, marketing, stížnosti, otevřené příležitosti, problémy).
- Pomoc s APD (Advanced Product Development) - zajištění správné dokumentace a včasného sledování.
