• odpovědnost za kvalitu a trvalé zlepšování pro celou organizaci
• odpovědnost za zajištění kvality napříč celou organizací a za proces trvalého zlepšování
• odpovědnost za integraci požadavků zákazníků na systém kvality (především QAKE), spolupráce na tvorbě
metodiky, komunikace se zákazníky
• provádění interních a externích auditů, vytváření metodiky interních auditů, vytváření akčních plánů
• řešení zákaznických reklamací, komunikace se zákazníkem
