- Pravidelná komunikace se zákazníkem a řešení reklamací se zákazníkem
- Řešení zákaznických požadavků a přenášení zákaznických požadavků a metod
- Vedení a řízení 8D procesu / 8D týmu, příprava zprávy 8D k zákazníkovi
- Interní audity, součinnost PRA, nahrazující LWA, Layered audit
- Správa dat na zákaznických portálech
- Zpracovávání hodnocení kvality u zákazníků pro předávání informací dovnitř firmy
- Navrhování opatření pro zlepšení
