- řešení reklamací – analýza, komunikace, řešení
- tvorba 8D reportů
- evidence nákladů na reklamace
- tvorba referenčních vzorků
- zavádění nových výrobků do sériové výroby
- organizace auditů
- správa zákaznických portálů
- sběr dat a vyhodnocování spokojenosti
- spojka mezi zákazníkem a výrobou – komunikace napříč odděleními
