• řízení a zlepšování systému kvality dle norem ISO 9001
• aktivní komunikace s pracovníky ostatních oddělení
• řízení programu trvalého zlepšování
• mapování, aktualizace a optimalizace pracovních postupů
• tvorba norem systému kvality a zajištění jejich dodržování
• řízení interních reklamací metodikou 8D (za použití nástrojů kvality Ishikawa a 5Why)
• vyhodnocování a reporting výsledků kvality
• zajištění a účast na interních i externích auditech
• efektivní řízení krizových situací
